CONDICIONES DE VENTA

IMPORTANTE:
A pedido de nuestras clientas, implementamos el despacho a todo Chile vía Correos de Chile, bajo condiciones que debes conocer y aceptar:

• Embalamos nuestros productos de la mejor manera posible para resguardar los objetos frágiles, como tazones o cuadros con vidrio.
• Dada la fragilidad del producto - vidrio protector- ninguna empresa de Courier los asegura ni ofrece el servicio de reversa logística en caso de daño al vidrio.
• Dadas estas condiciones, en el caso de los cuadros, lamentablemente no podemos ofrecer el servicio de reversa logística y reemplazo del vidrio en caso de daño. Si llegases a recibir el cuadro con el vidrio dañado, te pedimos puedas reemplazarlo en alguna vidriería de tu comuna. Es un procedimiento muy simple.
• Si no estas de acuerdo con estas condiciones, te pedimos por favor no comprar el cuadro enmarcado y optar por la opción de compra de la lámina, la que enviamos en un tubo protector y asi puedas enmarcarla en tu ciudad.
• En el caso de tazones y tazas, si llegaran rotas, sólo debes enviarnos fotos de el (los) tazón dañado y te enviaremos la reposición.
  
• Al efectuar la compra, se entiende que has leído y estás de acuerdo con estos términos y condiciones.

I. Aspectos Generales. El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y Los Ulmos Spa, en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web.cebras.cl en adelante, el “sitio”.Con la sola compra de algún producto de la tienda, el cliente da por leídas y aceptadas estas condiciones. 

II. Procedimiento para hacer uso del sitio web CEBRAS.cl El cliente hará la selección de los productos a comprar, para luego seleccionar forma de pago, proporcionando todos los antecedentes solicitados en el formulario de pago.La Empresa informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos de compra del Cliente, así como la confirmación de stock disponible del el o los productos solicitados.En caso de no haber stock de alguno de los productos, la empresa se comunicara con el cliente dentro de las 24 hrs. hábiles siguientes para informar de la situación y acordar una solución, ya sea cambio del producto o eliminación de este de la compra, lo que dará origen a la devolución del valor del producto faltante.Al momento del despacho la Empresa enviará confirmación electrónica indicando el proveedor logístico y el número de seguimiento de la orden así como la boleta o factura electrónica de acuerdo a lo solicitado por el cliente. La Empresa no emite documentos físicos.El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales. 

III. Derechos de los Usuarios de este sitio. Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. En la venta de artículos de segunda selección no se podrá optar a devolución o cambio, de acuerdo a lo establecido en la Ley del Consumidor. A ese efecto, cada producto de segunda selección esta debidamente identificado, tanto en la foto como en los textos que lo acompañan.

IV. Protección de sus datos personales.Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los uUsuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley. 

V. Cambio y devolución de productos.El Consumidor tiene derecho a pedir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a holacebras@gmail.com para acordar el modo de devolución. El cliente deberá presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio y entregar el producto con el mismo tipo de embalaje recibido, preocupándose del debido resguardo para que llegue en buenas condiciones a la Empresa. En el caso de cuadros personalizados a pedido, estos no tendrán opción de cambio o devolución.

VI. Derecho de retracto.En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. 

VII. Obligaciones especiales de la Empresa. En las ventas efectuadas en este sitio, la Empresa informará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos; y, si el documento electrónico en que se formalice el contrato fuera archivado, cómo será accesible al Consumidor. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra determinada. La empresa se obliga a enviar la compra debidamente embalada y protegida para su correcta recepción. En caso de haber daño durante el envío, la Empresa se encargará de efectuar el trámite de logística inversa para retirar y reponer el producto dañado.

VIII. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.La Empresa pone a disposición del cliente pasarelas de pago tales con Flow, Transbank o Servipag, las que son responsables de la seguridad de la transacción. Cualquier problema en dicha transacción el cliente deberá tratarlo directamente con su banco o con la pasarela elegida.La Empresa no tiene ninguna injerencia ni relación con dichas pasarelas, las que funcionan sobre sus propios servidores. Por lo que no se hace responsable por posibles dificultades en el uso de estas.También podrá hacerse transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula X, más adelante. 

IX. Validación de datos para compras Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada. 

X. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio. En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:
1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock; 2. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta; 3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.
Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida. 

XI. Despacho de los productos. Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La correcta información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario quien, en caso de error de esta, deberá hacerse responsable del pago de un nuevo envío. Asimismo, y dado que los servicios de envío no proporcionan un día u horario para la entrega, el Usuario debe proporcionar una dirección donde haya siempre alguien responsable que pueda recibir el pedido. En el caso de envíos fuera de Santiago, la empresa de despacho hará dos intentos de entrega en días distintos. De no poder concretar la entrega con éxito, el productos será devuelto a la bodega de la Empresa. Si el Usuario desea que se lo vuelvan a enviar, deberá pagar nuevamente el costo de despacho.De lo contrario, se procederá a anular la venta, haciendo devolución del monto pagado por los productos. Este proceso puede demorar hasta 15 días hábiles, tiempo que demoran los bancos en efectuar las reversas en tarjetas de crédito.El valor del despacho no será reembolsado ya que es un servicio efectivamente prestado y cancelado al proveedor logístico. 

En Santiago los productos se envían en la modalidad "puerta a puerta" a la dirección de entrega ingresada en el formulario de compra. Sólo se hará un intento de entrega. Es responsabilidad del usuario asegurarse que haya quién reciba en dicha dirección. En caso de no haber quien reciba, el producto será devuelto a nuestro taller, y el comprador deberá cancelar nuevamente el servicio para recibir su pedido.

XII. Alcance de las ofertas contenidas en este sitio. Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.Las promociones y/o publicidad publicadas en RRSS sólo serán válidas para el día y la fecha señalada en la publicación y no podrán ser exigidas fuera de ese plazo. 

XIII. Promociones. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.

XIV. Responsabilidad por links.La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados. 

XV. Propiedad Intelectual e Industrial.Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales. 

XVI. Jurisdicción y competencia y legislación aplicable. Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.